Libro de reclamaciones

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CONSTRUCTORA GALILEA S.A.C.

RUC: 20521119943

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL PORTAL WEB

Av. Primavera Nro. 1796 (piso6)- Lima – Lima – Santiago de Surco

Este formulario servirá para que los usuarios puedan reclamar algo o que les haya incomodado durante el servicio brindado.

    1. Identificación del consumidor reclamante

    2. Identificación del bien contratado

    3. Detalle de la reclamación

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención.

    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.